Website KAI tampil dengan sejumlah penyegaran. Lebih modern dengan susunan informasi yang lebih rapi dan navigasi yang lebih sederhana.
Masyarakat yang ingin mengenal KAI lebih jauh kini punya cara yang lebih mudah. Bertepatan dengan HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperkenalkan wajah baru website korporat kai.id pada Senin, 17 Agustus 2026, di Auditorium Kantor Pusat KAI, Bandung.
Perubahan paling mudah terlihat dari tampilannya. Kai.id kini dibuat lebih modern dengan susunan informasi yang lebih rapi dan navigasi yang lebih sederhana. Pengunjung dapat menemukan informasi tentang layanan dan produk, unit bisnis, keberlanjutan, heritage, hingga berbagai perkembangan perusahaan dalam satu situs.
Perubahan ini cukup relevan melihat jumlah orang yang mengakses kai.id. Data Tim Information Technology KAI mencatat 49,4 juta visitor dalam periode satu tahun hingga Agustus 2026. Jumlah tersebut menunjukkan bahwa website korporat sudah menjadi salah satu pintu utama masyarakat untuk mencari informasi tentang KAI.
Karena itu, pembaruan kai.id tidak berhenti pada tampilan. Struktur kontennya ikut ditata. Mega Menu digunakan untuk mengelompokkan berbagai kategori informasi sehingga pengunjung dapat menemukan bagian yang dibutuhkan tanpa harus berkeliling terlalu jauh. Call to Action juga ditempatkan di sejumlah bagian halaman untuk memudahkan pengguna berpindah ke subdomain, anak perusahaan, maupun platform KAI lainnya.
Ada perubahan lain yang cukup penting. Kai.id kini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sebelumnya, informasi di website korporat KAI hanya tersedia dalam Bahasa Indonesia. Pilihan bahasa ini membuka akses yang lebih luas bagi masyarakat internasional, mitra, akademisi, peneliti, serta pihak lain yang membutuhkan informasi mengenai KAI.
Kontennya pun dibuat lebih beragam. Pengunjung dapat mencari informasi mengenai Access by KAI, angkutan barang, teknologi, aset dan peluang komersial, sustainability, hingga heritage. Untuk heritage, KAI kini menyediakan halaman khusus yang memungkinkan masyarakat mengenal sejarah dan berbagai warisan perjalanan perkeretaapian melalui kanal digital.
Kai.id juga tetap menyediakan akses menuju transaksi perjalanan. Pada Januari–Juli 2026, transaksi kumulatif KA Utama dan KA Lokal melalui website tercatat 118.471 transaksi atau 0,71 persen. Sepanjang Januari–Desember 2025, transaksi melalui website mencapai 347.315 transaksi atau 1,34 persen.
Pengembangan kai.id mengacu pada konsep World-Class Digital Experience, dengan tampilan yang bersih dan profesional serta struktur informasi yang lebih teratur. Ruang yang tersedia juga dibuat lebih leluasa untuk menyajikan data maupun dokumen perusahaan.
