Hard-skill tak pernah cukup untuk dijadikan bekal dalam menghadapi dunia kerja yang terus berubah.
Keberhasilan di dunia kerja bukan melulu diukur dari kemampuan teknis semata. Di balik kinerja yang unggul, selalu ada keterampilan lain yang berperan besar dalam membentuk karakter, membangun kerja sama, dan menjaga profesionalitas. Kemampuan itu dikenal sebagai soft competency, yakni kecakapan nonteknis yang menentukan bagaimana seseorang berinteraksi, berperilaku, mengambil keputusan, dan membawa dirinya di lingkungan kerja.
Bagi Insan KAI, soft competency menjadi bekal utama untuk tumbuh dan berprestasi di tengah tantangan dunia kerja yang dinamis. Berikut adalah tiga kelompok soft competency yang penting dimiliki Insan KAI.
Core Competency
- Kolaborasi: Kemampuan untuk menjadi bagian dari sebuah tim kerja, dan bekerja secara kolaboratif dalam tim tersebut dalam rangka mencapai tujuan bersama.
- Inovasi: Kemampuan mengembangkan wawasan, ide, dan inisiatif baru dalam rangka menemukan peluang dan solusi baru untuk sebuah isu dan/atau masalah, menggunakan pemikiran yang kreatif dan inovatif, di luar pola dan kebiasaan yang ada selama ini, dan dapat diwujudkan menjadi rencana yang realistis.
- Proaktif: Kemauan dan kemampuan mengambil inisiatif dan/atau tindakan dalam rangka meningkatkan kinerja organisasi tanpa diminta atau diperintah oleh orang lain, berdasarkan hasil identifikasi terhadap suatu kondisi dan/atau peluang yang telah dilakukan sebelumnya.
Basic Competency
- Integritas: Kemampuan untuk bertindak secara jujur, adil, dan transparan, sesuai dengan norma dan nilai inti organisasi serta menjunjung tinggi standar etika kerja yang berlaku.
- Adil Layanan: Kemampuan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan baik internal maupun eksternal.
- Mengutamakan keselamatan & keamanan: Secara konsisten menjalankan sistem dan prosedur kerja yang aman, mencegah kecelakaan kerja dan menjaga kesehatan di lingkungan sekitar tempat kerja.
Leadership Competency
- Dorongan berprestasi: Dorongan untuk mencapai hasil kerja yang optimal dan selalu berupaya untuk melebihi target yang telah ditentukan; mencakup penetapan tujuan yang menantang, pengembangan cara kerja untuk melaksanakan sesuatu agar lebih baik, didukung oleh antusiasme yang kuat untuk menyelesaikan tugas.
- Pengembangan diri: Kemampuan untuk mengembangkan diri yang diawali introspeksi internal untuk membandingkan kelebihan dan kekurangan diri dengan tuntutan perkembangan perusahaan serta diikuti dengan upaya yang berkelanjutan mencari mengembangkan diri melalui pembelajaran yang efektif dan sistematis.
- Komunikasi dan persuasi: Kemampuan untuk berkomunikasi aktif, interaktif dan efektif, mengirim dan menerima informasi dengan jelas serta meresponsnya secara tepat guna; dalam rangka memastikan bahwa pesan diterima, dipahami sebagaimana dimaksud dan mampu memengaruhi pihak lain.
- Kontrol diri: Kemampuan mengendalikan emosi dan menahan respons negatif saat menghadapi orang lain maupun situasi kondisi yang menekan (stressful).
- Resolusi konflik: Kemampuan untuk mengatasi konflik di antara beragam pihak yang terlibat, dalam rangka mempertahankan hubungan kerja yang positif.
- Penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan: Kemampuan memahami masalah atau situasi yang berhubungan dengan pekerjaan dan mengambil tindakan untuk menyelesaikannya dengan tepat.
- Kewajiban digital: Kemampuan untuk menggunakan teknologi digital dan beradaptasi dengan lanskap digital yang terus berubah dalam rangka meningkatkan kinerja, menemukan peluang pengembangan dan menambah daya saing dan nilai tambah Perusahaan.
- Empati sosial: Kemampuan untuk memahami orang lain dan berempati terhadap mereka, serta mengembangkan rasa saling percaya dan saling mendapatkan wawasan tentang kebutuhan dan kepentingan masing-masing pihak, dalam rangka mengembangkan peluang untuk bekerja sama ataupun kolaborasi yang menguntungkan kedua belah pihak.
Yang penting diingat, soft competency bukan sekadar pelengkap kemampuan teknis. Ketika integritas, kolaborasi, inovasi, dan kepemimpinan menyatu dalam diri seorang pekerja, maka hasil kerja tidak hanya produktif tetapi juga bermakna. Inilah yang membedakan pekerja biasa dari pekerja unggul.
