Setiap langkah, keputusan, dan tindakan Insan KAI berpijak pada nilai-nilai dasar yang menjadi ruh perusahaan. Nilai itu terangkum dalam CITAR yang menjadi panduan sikap dan perilaku di seluruh lini organisasi.
Dalam dunia kerja yang dinamis, profesionalisme tidak cukup hanya diukur dari keterampilan teknis. Diperlukan karakter yang kuat dan nilai-nilai yang menuntun setiap individu untuk tetap berpegang pada etika, semangat kerja sama, serta rasa tanggung jawab. Di PT Kereta Api Indonesia, nilai-nilai itu dihidupkan melalui CITAR, akronim dari Commitment, Integrity, Teamwork, Accountability, dan Responsibility. Lima pilar karakter ini tidak hanya menjadi slogan, tetapi menjadi kompas moral dan budaya kerja yang menyatukan seluruh Insan KAI di berbagai tingkatan jabatan dan wilayah kerja.
C – Commitment
Insan KAI berkomitmen penuh dalam menjalankan tugas dan mencapai tujuan perusahaan. Komitmen berarti bekerja dengan tekad, kedisiplinan, dan konsistensi tinggi terhadap arah perusahaan.
Panduan karakter:
- Memenuhi Janji
- Tekad dalam menjalankan tugas
- Konsisten terhadap tujuan perusahaan
- Disiplin dalam menjalankan tugas
I – Integrity
Insan KAI bertindak konsisten sesuai dengan nilai-nilai dan kebijakan Perusahaan, serta mematuhi etika profesi dan bisnis.
Panduan karakter:
- Menjaga rahasia perusahaan
- Jujur dan dapat dipercaya
- Taat aturan dan kebijakan
- Mengutamakan kepentingan Perusahaan
T – Teamwork
Insan KAI membangun kerja sama, harmonis, dan sinergis dengan berbagai pihak dan latar belakang yang berbeda.
Panduan karakter:
- Saling berkontribusi untuk perusahaan
- Terbuka dalam bekerja sama
- Membangun lingkungan kerja yang kondusif
- Membantu orang lain
A – Accountability
Insan KAI bertanggung jawab atas setiap tindakan, keputusan, serta hasil yang dilakukan.
Panduan karakter:
- Transparansi kinerja
- Kesesuaian pelaporan tugas
- Mempertanggungjawabkan pekerjaan
- Melakukan evaluasi dan perbaikan
R – Responsibility
Insan KAI melaksanakan tugas dan kewajiban dengan sigap, cepat, dan efektif.
Panduan karakter:
- Tanggung jawab atas tugas
- Cepat tanggap atas situasi
- Berani menanggung konsekuensi
- Menyelesaikan tugas dengan maksimal.
CITAR bukan hanya lima huruf yang membentuk akronim, melainkan nilai yang menumbuhkan budaya kerja unggul di KAI. Dengan menerapkan CITAR dalam keseharian, Insan KAI tidak sekadar bekerja untuk perusahaan, tetapi turut berkontribusi menciptakan organisasi yang berintegritas, solid, dan berorientasi pada pelayanan terbaik bagi masyarakat Indonesia.
